Se intimpla ca fara voia noastra sa asistam la o
convorbire telefonica strict confidentiala. Daca persoana care
a vorbit nu deschide o conversatie pe aceasta tema nu o vom
face nici noi. Nu vom intreba cine a fost ? ce dorea ? de ce
esti suparat ? Ne prefacem ca nu am auzit nimic. Nu este o
dovada de ipocrizie ci de tact si politete.
Un om bine crescut nu vede ceea ce nu trebuie sa
vada , nu aude ceea nu a fost spus pentru urechile sale si
nu comenteaza ceea ce nu a vazut si nu a auzit. La rindul
ei gazda nu va relata pe larg conversatia avuta. S-ar putea
ca cei de fata sa nu fie deloc interesati , ci va spune
ceva de genul - nu era nimic important , sau - probleme , se
rezolva ... Isi va cere scuze ( pentru ca a vorbit la telefon
in prezenta altora ) si cu asta discutia se incheie.
Sa avem grija si cum raspundem la telefon. Cind
suntem ocupati , curge apa in cada , se prajeste ceva pe foc ,
nu ne repezim la primul semnal ci oprim tot ce ar putea
provoca mici " catastrofe " si raspundem calm , potolit , fara
a-i reprosa prietenului ca din cauza lui am inundat vecinii !
Si cum unele activitati nu pot fi intrerupte , este de
preferat sa nu raspundem la telefon. Nimic nu ne
indreptateste sa-i lasam celui care ne cauta impresia ca
ne-a deranjat taindu-i vorba cu un : " Spune repede , ma
spalam pe cap ". La rindul nostru , cind telefonam nu vom
incepe o convorbire cu reprosuri : " Unde umblati ? Va caut de
trei zile ... ". Este suparator ! Am auzit un raspuns amuzant
din partea unei persoane astfel apostrofate : " De ce nu-mi
telefonati cind sunt acasa ?! "
Cind trebuie sa telefonam ? Nu exista o regula
generala dar trebuie sa avem grija sa n-o facem nici prea
devreme , dimineata , nici prea tirziu , seara. In principiu ,
este bine sa cunoastem programul de viata al prietenilor
nostri , si sa-l respectam , nederanjindu-i. Cine tine sa aiba
liniste , sa studieze sau sa se odihneasca isi ia masuri de
precautie : va scoate de pilda telefonul din priza pentru
scurt timp. Robotul , care incepe sa se generalizeze si la noi
ne scoate din impas daca avem de primit mesaje importante
sau daca , pur si simplu , vrem sa stim cine ne-a cautat
intre timp.
Ce facem cind nu ne raspunde la telefon persoana pe
care o cautam ci altcineva ? Bunul simt ne obliga sa-i
adresam citeva cuvinte interlocutorului nostru , mai ales daca
il cunoastem. Pe scurt , il salutam , spunem cine suntem si ce
vrem , ne cerem scuze ca-l deranjam , apoi ii multumim pentru
informatiile pe care ni le da.
Pledam aici pentru bunele maniere. Asa ca in cazul in
care noi ii dam relatii celui care telefoneaza , nu vom
spune niciodata : " Esti chemat la telefon " sau " Pisalogul de
Popa te cheama la telefon ". E o gafa ! Sa ne obisnuim sa
fim politicosi chiar daca nu suntem auziti de " pisalog " ci
sa spunem firesc " Radule , te cauta domnul Popa la telefon ".
Spuneam ca in relatiile de serviciu nu trebuie sa
uitam sa ne spunem si profesia : " Sunt inginerul Popescu si
as dori sa vorbesc cu domnul ... ". Asta nu inseamna sa ne
etalam cu ostentatie functia. Am intilnit o somitate din
lumea medicala care se recomanda simplu " sunt doctorul X ..."
mentionind doar meseria , nu titlurile pe care le detinea.
Altceva este cind secretara face legatura. Vom fi
socati , fara doar si poate , sa auzim la telefon " Sunt
directorul general al firmei ... ". In schimb , este normal ca
secretara sa sa spuna : " Aveti legatura cu domnul director
general Popa ".
Experienta ne dovedeste ca avem de-a face si cu
situatii neplacute. Persoane care nu au habar de elementarele
reguli ale unei purtari civilizate spun rastit " Alo , cu
Elena " , de pilda.
Daca din intimplare am gresit un numar de telefon ,
trebuie sa ne cerem scuze. Cu toate acestea deseori ni se
raspunde injurios. Este o purtare incompatibila cu statutul
de om civilizat , asa ca sa ne abtinem sa ne purtam la fel
vreodata.

SITUATII IN CARE SE RECOMANDA SA
NU FOLOSIM TELEFONUL

Sunt situatii in care nu se recomanda sa folosim
telefonul. De pilda , nu se adreseaza prin telefon o invitatie
la o masa festiva - receptie , logodna , nunta , botez. De regula
recurgem la invitatii scrise. De asemenea , nu se transmit
prin telefon condoleante , ci personal sau in scris.
In viata suntem pusi adeseori in postura de
solicitanti. Vom telefona numai pentru a stabili o intilnire
sau o audienta. Sansele noastre cresc daca ne expunem problema
personal.

MICI NEGLIJENTE TELEFONICE

Sa avem grija sa tinem receptorul corect pentru ca
altfel nu ne vom auzi bine. Daca o convorbire telefonica se
intrerupe , va suna din nou cel care a chemat si nu
celalalt. Cautindu-se reciproc in acelasi timp , telefonul va
suna ocupat la nesfirsit.
La sfirsitul fiecarei convorbiri , sa ne asiguram ca
am pus bine receptorul in furca , altfel rupem orice legatura
cu lumea exterioara si pot surveni o multime de necazuri.

TELEFONUL ALTCUIVA

Convorbirea de la o cabina publica sau de la
telefonul unei alte persoane , difera de cea de acasa - in
primul rind ca durata , dar si ca subiect. Conversatiile lungi
dau nastere la cozi interminabile in fata cabinelor publice ,
constituind o sursa inepuizabila de nervi. Nu trebuie sa ne
folosim de telefonul altcuiva decit pentru a face o
comunicare scurta. Faptul ca i-ai cerut gazdei permisiunea de
a da un telefon , nu te indreptateste sa sa-ti rezolvi toate
problemele pe aceasta cale si nici sa uiti unde te afli.
Nu raspundeti la relefon intr-o casa straina decit
daca va roaga gazda.
Daca ramineti singur intr-un birou sau intr-o locuinta
straina nu veti telefona decit in caz de axtrema urgenta si
ii veti comunica acest lucru propietarului de cum intra pe
usa. Tentatia de a face o " mica economie " dind telefon in
provincie trebuie inlaturata din principiu si nu de frica de
a fi descoperiti.
Principiile noastre aplicate in viata si nu vorbele
ramin singurele criterii dupa care suntem judecati de cei
din jur.
Telefonul este cel mai potrivit mijloc de a-ti anunta
vizita intr-o casa. Evitati sa le faceti o " surpriza ", chiar
si rudelor ! Daca nu au telefon , gasiti o alta modalitate de
a va anunta. In orice caz , nu mergeti nicaieri fara sa dati
telefon in prealabil.